觀點與杜鳳君對話:越秀地產重新定義社區商業4.0

觀點地產網 ?

2019-12-31 20:42

  • 社區商業作為越秀傳統商業的補充部分,是打造社區商業消費新場景時代下,越秀地產對旗下產品服務的一次升級。

    觀點地產網 2019年12月23日,中國社區商業工作委員會、社商行業協會專家、知名品牌代表,越秀地產、越秀物業領導,以及主流媒體等140位嘉賓齊聚一堂,共同見證“越秀·悅匯時光”首度亮相。

    “越秀物業從商業定位、品牌組合、業態功能等多維度考量,著力為社區居民打造一處精致、活力、人文的活悅社區,經過長期籌備和醞釀,最終形成越秀地產社區商業品牌——越秀·悅匯時光。”越秀地產副總經理杜鳳君一身正裝,站在臺上首先致辭,簡潔的幾句話,便點出此次發布會的重點。

    而在一個小時前,觀點地產新媒體剛與杜鳳君進行一次面對面的交談,與臺上的英氣不同,臺下的杜鳳君,更為親切近人,契合一位物業人所應具備的和藹性情。

    這次對話,讓我們對越秀社區商業的運營內核,有更深入的了解。

    商業+服務+開發結合 重塑客戶美好體驗

    社區是城市的細胞,也是市民朋友對城市美好生活體驗的直接承載體,而社區商業作為越秀傳統商業的補充部分,是打造社區商業消費新場景時代下,越秀地產對旗下產品服務的一次升級。

    “越秀商業的規模在全國排名比較靠前。隨著社會的發展,特別是互聯網興起導致人的消費習慣發生變化,對商業產品的需求也有了新的變化。”杜鳳君介紹道。

    現如今,體量小、投資低、利潤穩定的社區商業正在興起,這種更便利、更便宜、更有趣的互動型業態逐漸受到人們的關注。

    在產品線規劃上,越秀地產采用模塊化組合,從體量、業態組合、建筑形態三個因素自由布陣,綁定項目檔次、品牌檔次及核心客群三個因素;并圍繞不同體量,提出外向型綜合業態、中間型以餐飲主導與兒童主導業態、內向型配套主導業態等不同模型,確保落地可行、操作靈活。

    在社商場景鏈接中,創新商業場景、便民服務中心及社區共享空間的三大模塊,既為廣大社區居民保障柴米油鹽的日常所需,又為其提供一處享受詩和遠方的休憩空間。

    據了解,越秀社區商業目前在組織架構上是歸于越秀物業,其商業配套由越秀物業社區商業中心統一管理。社區商業品牌將構成越秀地產整體零售商業品牌的重要組成部分。

    杜鳳君說道:“因為我們不是簡單地用商業、物業模式去做,而是把這兩者融合起來,既按照商業邏輯來做,又按照客戶的需求長期做下去,這是越秀地產的創新,也是其優勢所在。”

    將商業、服務、開發三者結合在一起,這就是越秀地產的社區商業模式。按杜鳳君的說法,既不是簡單商業公司里的社區商業,也不是簡單物業公司里的社區商業。

    “社區商業放在住宅板塊的原因在于越秀物業最懂社區、最能融合社區”杜鳳君續稱,“做物業的人往往比只做商業的人更懂業主。”

    據悉,擁有超10年社區商業運營經驗的越秀物業,將對現有存量項目進行升級改造,著力提升物業資產價值,并陸續承接多個越秀地產新開發社區商業項目。

    全鏈條運營  打造社商4.0商業場景

    根據越秀社區商業配套產品線規劃經驗,越秀地產提出社區商業4.0時代:構建創新商業場景、打造便民中心、搭建社區共享平臺,營造獨有的人文感、煙火氣和人情味,真正成為越秀地產美好生活的承載體,提供最優社區體驗。

    具體到盈利模式,杜鳳君介紹,越秀社區商業有為主業的服務、也有針對業主的生活配套,更多的是要挖掘資源、開展增值服務。“通過挖掘現有的客戶資源與需求,把增值服務植入每一個經營環節,既滿足客戶的需求,我們也會得到一定的收益,這是良性且可持續發展的。”

    不可否認的是,越秀社區商業確實正在逐漸形成獨有的模式和品牌。首先,越秀社區商業并不是傳統的商業公司被動收購商業街,而是主動將社區商業的建設前置到開發設計階段。

    “從設計到開發,到后面的運營,是全鏈條的服務。”杜鳳君具體解釋,參與開發之后會按照定位,和現有的客戶資源、商家資源,包括品牌資源、內部管理資源,進行全鏈條的經營和管理服務一體化落地。

    創新型商業場景以親子及兒童成長空間、老人伴護中心為核心支撐,打造高顏值、新業態、強體驗的商業熱點,脈承產品的人文感;便民服務中心實現惠民生、揚公益、簡政務的功能價值,營造更具活力的煙火氣;社區共享空間以共享空間、社區運營、黨建活動為關鍵因子,為社區注入更多的人情味。

    而為了更好地實現社區里面“既有柴米油鹽,也有詩和遠方”的理想,越秀地產秉持著“成就美好生活”的初心,推出社區商業品牌“越秀·悅匯時光”,其商業配套涵蓋社商常規業態、社商民生、社商活力賦能三大板塊。

    目前,社區商業品牌越秀·悅匯時光首個項目已落地廣州番禺區越秀·可逸江畔住宅項目,是番禺首個社區兒童主題鄰里中心,打造以兒童教育為主,搭配餐飲及生活配套的藝術商業街區。

    據悉,越秀物業接手該社商項目后,通過提供商業定位、規劃、招商、運營及物業管理等全流程服務,以懂社群、融社群的優勢,對社區型商業物業的再定位、生活場景重塑,提升商業物業的資產價值,重建商業與居民的生活連接,以創新商業場景、便民服務中心、社交共享空間等特色,成功將其出租率由63%提升至93%,年度租金收入由170萬元提升到575萬元。

    杜鳳君自信地表示:“我們加入的全國社商委,由其統籌的全國社區商業標準中心,目前全國只有十家單位,2020年我們將力爭成為華南區首家示范單位。”接下來,越秀社區商業會樹立一些標桿性的社區商業,成為國內社商委標準化的踐行者。

    截至目前,越秀社區商業擁有20萬平方米的存量,杜鳳君透露:“未來五年我們想穩扎穩打,大概達到100萬平方米左右規模,租金收益大概是3億元;與品牌商家共建的社商戰略聯盟,計劃未來五年超500家。”

    圍繞越秀地產原有物業項目進行發展的同時,在形成一定的品牌和運營優勢后,杜鳳君表示,越秀社區商業將考慮進行外拓。

    撰文:許淑敏    

    審校:徐耀輝



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